Postikuva: jakeluauto | © Shutterstock
Ehkä sinulle on käynyt ennenkin, yhtäkkiä korvissasi on laulu, jota et saa pois päästäsi. Minulla on ollut yksi Pink Floydista muutaman päivän ajan. Ja muistan hyvin, että aikoja sitten kuuntelin sitä mieluummin levyltä.
Levykokoelmani selaaminen oli turhaa, joten pian sen jälkeen tein pyhiinvaelluksen luotettuun levykauppaani aikomuksena ostaa tämä levy toisen kerran.
Valitettavasti näitä ei ollut enää saatavilla ja siksi lohduttelin itseäni kahdella muulla "rakkailla". Kotiin päästyäni kuuntelin uusia hankintoja uudestaan ja uudestaan, mutta huomasin, että se oli edelleen se yksi kappale erityisesti, jota en saanut pois päästäni.
Katsaus Internetiin antoi minulle toivoa, ennätyksen uuden painostuksen ja toimituksen seuraavana päivänä - kuka voi vastustaa sitä? Samana iltana sain vahvistuksen, että uusi hankintani oli lähetetty.
Aamiaisella tuli jo sähköposti dpd:ltä, että pakettini oli matkalla minulle. Pian tämän jälkeen toinen ilmoitti, että pakettini olisi mukanani klo 11.16-12.16. Koska olen viime aikoina ollut monien pakettipalveluiden yhteyshenkilö, jotka tallettavat minulle paketteja koko naapurustolle, ajoin spontaanisti päivittäiset rutiinit uudelleen ja odotin postimiestä; Mielessäni olin jo laittanut levyä lautaselle.
Muutama postimies myöhemmin, vaikka en nähnyt yhtään dpd:tä, juuri kello 12.20 jälkeen sain sähköpostin, että pakettiani ei voitu toimittaa.
Olisin ymmärtänyt sen erittäin hyvin, jos tämä ei olisi ollut mahdollista teknisten vikojen, ajan ylikuormituksen, paikallistuntemuksen puutteen tai jopa tilapäisen toimittajan haluttomuuden vuoksi. Mutta olettaa, että olen liian tyhmä ottamaan vastaan paketin ilmoituksesta huolimatta, on enemmän kuin röyhkeää! Varsinkin kun täytän käytäväni aina dpd:n "kolmannen osapuolen paketeilla", jotka sitten väsymättä odottavat omistajiensa hakevan ne valittamatta.
Palautin tämän sähköpostin välittömästi, mutta huomasin, että myös dpd oli ilmeisesti hämmentynyt sähköpostien vastaanottamisesta. Katselin nettiä uudelleen, sain kahdesti puhelimitse yhteyttä dpd:hen, joka lähetti minut pysyvään silmukkaan hintaan 60 senttiä puhelua kohden, jolloin botti lopetti mukavan keskustelun hetken kuluttua ilmoituksella, että paketti oli toimituskeskus.
Kysely myyjältä paljasti sitten, että en ole edes saanut pakettia kahdesti tänään. Peruutin tilauksen ja rakentelen nyt sitä tosiasiaa, että amerikkalaiselle yritykselle asiakaspalvelu ja ammattitaito ovat itsestäänselvyys. Joka tapauksessa, toisin kuin dpd, tämän yrityksen ei tarvitse valehdella asiakkailleen ja liikekumppaneilleen kirjaimellisesti.
Siinä on jotain hyvääkin, en edes muista mitä Pink Floydin kappaletta en saanut päästäni viime päivinä. Ja kuka tietää, ehkä levy on pian taas saatavilla kulman takana olevasta levykaupasta.
"Asiakkaan löytäminen kestää kuukausia... sekunteja menettää yksi."
Pian
